Condiciones generales de venta

Te damos la bienvenida y te invitamos a conocer las presentes Condiciones de Compra de nuestros productos (en adelante, las "Condiciones"), que se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad para que conozcas toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en este sitio web.

Mont-Àgora apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este sitio web garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de comprar los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes Condiciones que se aplican a dicha compra.

Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre Mont-Àgora, representada por Ajuntament de Santa Margarida de Montbui, con domicilio social Carretera de Valls, 57. 08710 Santa Margardia de Montbui, Barcelona , NIF/CIF número P0825000C, cuya actividad principal en esta web consiste en la venta de entradas para espectáculos y el comprador que adquiera los productos ofrecidos por Mont-Àgora (en adelante, el “Comprador”).

Las presentes Condiciones se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España por Mont-Àgora, excepto Islas Canarias y Ceuta y Melilla.

Las presentes Condiciones están disponibles para el Comprador en lengua castellana y podrá acceder a ellas y descargarlas en cualquier momento.

Las Condiciones podrán sufrir modificaciones en cualquier momento, las cuales serán informadas en su caso al Comprador mediante correo electrónico o aviso en el sitio web titularidad de Ajuntament de Santa Margarida de Montbui.

Edad del comprador

Sólo podrán comprar las personas mayores de 18 años, en su propio nombre y derecho. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Proceso de Compra

 1. El Comprador debe seleccionar el/los productos e incluirlos en el Carrito.
2. El Comprador debe confirmar los productos que ha incluido en el Carrito.
3. El Comprador deberá completar el formulario de registro en el que se le solicitan los datos necesarios para gestionar el pedido y realizar la descarga.
4. El Comprador deberá aceptar las Condiciones Generales de Compra.
5. El Comprador elegirá la forma de pago y procederá a realizarlo.
6. El Comprador recibirá un correo electrónico confirmando su pedido con enlace para la descarga de la entrada.

Productos y ofertas

Las ofertas presentadas por Mont-Àgora son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Mont-Àgora se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a Mont-Àgora.

Precios y forma de pago. Facturación

Todos los precios llevan el impuesto incluido aplicable al país o zona en que se encuentre en el día del pedido. Los impuestos se calcularán de forma automática dependiendo del lugar donde resida el comprador. Cualquier cambio en los impuestos será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.

Las ofertas sobre productos en venta en Mont-Àgora se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Las formas de pago aceptadas son las siguientes:

• Tarjeta Bancaria: Mont-Àgora utiliza las siguientes pasarelas de pago:
• Pasarela: Redsys. Las tarjetas bancarias aceptadas por esta pasarela son: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Maestro.
• Cualquier otro tipo de tarjeta diferente de las listadas anteriormente no serán aceptada en el pago. Mediante esta modalidad de pago Mont-Àgora no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.
• El Comprador garantiza ser el verdadero titular de la tarjeta o persona autorizada por este.
• Una vez confirmado el pago se procederá al envío del correo electrónico para la descarga de la entrada
• La factura de la compra se envía a la dirección email indicada por el Comprador en el proceso de registro en Mont-Àgora.

Envíos y plazos de entrega

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

2. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

3. Un pedido se considera entregado en el momento en que se envía el correo electrónico con la entrada del espectáculo.

4. Corresponde al cliente verificar el estado de la entrada a la recepción e indicar todas las anomalías a través de correo electrónico a contacto@montagora.com

Devoluciones y derecho de desistimiento

Devoluciones

• El producto descargado es erróneo:
• En el caso de que el producto descargado sea incorrecto, el Comprador puede devolverlo asumiendo Mont-Àgora los gastos que se generen por la devolución del mismo. Mont-Àgora procederá al reenvío de la entrada correcta, de forma totalmente gratuita. Cuando reciba la entrada, el Comprador debe verificar que es correcta. Si el Comprador observa alguna anomalía, le rogamos que nos lo comunique. Para ello, el Comprador deberá ponerse en contacto con Mont-Àgora en el teléfono 937 68 13 21 o en el email contacto@montagora.com para tramitar la devolución el pedido.
• El producto no llega a su destino o no coincide con la descripción que publicamos: En el caso de que el producto adquirido no llegue a su destino, Mont-Àgora procederá a la devolución íntegra del dinero al Comprador. Si al recibir el producto el Comprador observa que no coincide con la descripción que publicamos en nuestra tienda online, Mont-Àgora procederá al reembolso íntegro o parcial.
• En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Desistimiento

AYUNTAMIENTO DE SANTA MARGARIDADE MONTBUI informa a los usuarios de Montàgora.com, que según el artículo 46.2 del Real decreto legislativo 2/2004, de 5 de marzo, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales, solo procederá la devolución del importe del precio público, cuando por causas no imputables al obligado al pago del precio, el servicio o la actividad no se preste o desarrolle. A tal efecto, el usuario acepta esta circunstancia, teniendo previo conocimiento que, una vez ha recibido la confirmación de compra, no se podrán realizar devoluciones.

El Comprador asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, se analizará por Mont-Àgora el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al Comprador la existencia y cuantía de esta depreciación en el precio del producto justificándolo en todo caso en criterios objetivos y contrastables.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador. El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando por email a contacto@montagora.com el siguiente formulario:

Formulario de desistimiento

A la atención de Mont-Àgora con domicilio en Carretera de Valls, 57. 08710 Santa Margardia de Montbui, Barcelona e email: contacto@montagora.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente producto/servicio:
(Indicar producto/servicio respecto de los que se ejerce el derecho de desistimiento)____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Pedido el: 
(Indicar fecha)________________
Número de pedido: 
(Indicar)_____________
Nombre del consumidor y usuario: 
(Indicar)_____________________________________
Domicilio del consumidor y usuario: 
(Indicar)_____________________________________
Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel 
____________________________________
Fecha: 
_____________________________________

Servicio de atención al comprador

Puede contactar con Mont-Àgora enviando un email a contacto@montagora.com. Le informamos asimismo, que en caso de que presente una queja o reclamación mediante esta vía y no quede satisfecho con la solución que le aportemos, si lo desea, podrá acudir al Portal del Consumidor de Santa Margarida de Montbui .

Garantía

Los productos que ofrecemos en Mont-Àgora están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

  b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

  c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Protección de datos

Será de aplicación la política de privacidad publicada en el sitio web y a la que nos remitimos en evitación de innecesarias repeticiones en relación con los datos personales del Comprador, facilitados por el mismo, para la compra de nuestros productos.

No obstante, le indicamos la siguiente información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.

Los datos personales que nos aporte para la compra de nuestros productos serán utilizados para gestionar dicha compra. La base legal para el tratamiento de datos con esta finalidad es la ejecución de las presentes condiciones contractuales.

Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para remitirle información sobre nuestros productos y servicios por medios electrónicos. La base legal para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo de Mont-Àgora de fidelizar a sus clientes y mantenerlos informados sobre nuestros servicios y productos que puedan ser de su interés. Podrá oponerse a la recepción de dicha información mediante el procedimiento sencillo y gratuito que ponemos a su disposición en cada comunicación comercial.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  - Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.

  - Solicitar su rectificación o supresión.

  - Solicitar la limitación de su tratamiento.

  - Oponerse al tratamiento.

  - Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ello, podrá remitir un escrito a contacto@montagora.com.

Los interesados también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa de protección de datos.

Legislación y fuero aplicable

Las partes se someten a la legislación ES para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y a los juzgados y tribunales del domicilio del Comprador en su condición de usuario o consumidor.

Plataforma de litigios en línea.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.